当SHOPとの連絡が取れない場合
当SHOPからのメールが届かないといったご意見を頂くことがあります。
当SHOPでは3日以内(長期休業を除く)にご注文内容の確認メールを差し上げていますが、
調べてみました所、下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認下さい。
| メールアドレスの入力間違い |
| お客様登録・各種注文フォームをご利用の際に お客様がメールアドレスを入力間違いしてしまった場合 (全角・大文字など) メールアドレスの正誤にかかわらず、お客様登録や各種注文は当SHOPに送信されます。 しかしメールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがお客様に届きません。 自動返信メールがすぐに届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合がありますので、 お名前を明記の上、左フレーム下にある「お問い合わせ」よりメール下さい。 |
| セキュリティーソフトなどによるもの |
| お客様登録・各種注文フォームをご利用の場合、お客様に自動返信メールが届きます。 セキュリティーソフトには、自動返信メールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、 受信拒否や削除してしまうものがあります。 お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認下さい。 |
| メールボックスがいっぱい |
| お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、 すべてのメールが受信できない状態にあるかと思います。 サーバーのメールを削除して頂いた後 お名前を明記の上、左フレーム下にある「お問い合わせ」よりメール下さい。 |
| メールの設定によるもの | ||||
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お客様がご利用のメール環境によっては、当SHOPからのメールが
当SHOPのメールを「迷惑メールフォルダに入れたくない」とクリックしても、 次回より必ず受信箱で受信される訳ではありません。 Yahoo! JAPANでは、「そのメールを受け取ると多くの人が迷惑と感じるかどうか」を検討して、 自動振り分け機能を設定、修正しているようです。 確実に受信箱で受信するためには、フィルターの条件を指定する事をお薦め致します。 例えば・・・ 当SHOPでは複数のメールアドレスを使用しておりますので、 当SHOPからのすべてのメールを受信箱に振り分けたい場合は、 フィルターの条件に、「*@pecori.net」を含むと選択して下さい。 尚、当SHOPより、お客様のご迷惑になるようなメールを配信する事はありません。 |