当SHOPとの連絡が取れない場合

当SHOPからのメールが届かないといったご意見を頂くことがあります。
当SHOPでは3日以内(長期休業を除く)にご注文内容の確認メールを差し上げていますが、
調べてみました所、下記のような原因の場合もあるようです。
一度ご確認下さい。

 メールアドレスの入力間違い
お客様登録・各種注文フォームをご利用の際に
お客様がメールアドレスを入力間違いしてしまった場合 (全角・大文字など)

メールアドレスの正誤にかかわらず、お客様登録や各種注文は当SHOPに送信されます。
しかしメールアドレスに入力間違いがある場合、自動返信メールがお客様に届きません。

自動返信メールがすぐに届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合がありますので、
お名前を明記の上、左フレーム下にある「お問い合わせ」よりメール下さい。

 セキュリティーソフトなどによるもの
お客様登録・各種注文フォームをご利用の場合、お客様に自動返信メールが届きます。
セキュリティーソフトには、自動返信メールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、
受信拒否や削除してしまうものがあります。


お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認下さい。

 メールボックスがいっぱい
お客様がご使用になっているメールサーバーの容量制限が超えている場合、
すべてのメールが受信できない状態にあるかと思います


サーバーのメールを削除して頂いた後
お名前を明記の上、左フレーム下にある「お問い合わせ」よりメール下さい。

 メールの設定によるもの

お客様がご利用のメール環境によっては、当SHOPからのメールが
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまう事があるようです。
yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion などは、
そのような設定がもうけられておりますので、
メールを削除する前にご確認ください。
上記以外をご利用になっているお客様も、一度ご確認下さい。

一例として、Yahoo!メールの場合を説明させて頂きます。

 迷惑メールとは?  → Yahoo!メール - 迷惑メール対策へGO
 迷惑メールフォルダとは? → Yahoo!メール ヘルプへGO
 迷惑メールフォルダに移動してほしくないメールがある → Yahoo!メール ヘルプへGO
 フィルターを設定し対処する方法 → Yahoo!メール ヘルプへGO


当SHOPのメールを「迷惑メールフォルダに入れたくない」とクリックしても、
次回より必ず受信箱で受信される訳ではありません。

Yahoo! JAPANでは、「そのメールを受け取ると多くの人が迷惑と感じるかどうか」を検討して、
自動振り分け機能を設定、修正しているようです。
確実に受信箱で受信するためには、フィルターの条件を指定する事をお薦め致します。

例えば・・・
当SHOPでは複数のメールアドレスを使用しておりますので、
当SHOPからのすべてのメールを受信箱に振り分けたい場合は、

フィルターの条件に、「
*@pecori.net」を含むと選択して下さい。

尚、当SHOPより、お客様のご迷惑になるようなメールを配信する事はありません。

上記を確認しても解決しない場合は、お問い合わせ下さい。

2005年5月現在